رابط التسجيل في شكاية كوفيد 2020 وطريقة تقديم طلب من الهاتف
خطوات التقديم شكاية تضامن كوفيد 19 للعام 2020 حيث قامت المملكة المغربية متمثلو في وزارة الشياب بتدشين البوابة الوطنية للشكايات وذلك يهدف مساعدة المدنيين الذين تضرروا من جراء تفشي فيروس كورونا المستجد الذي ظهر لاول مرة في الصين اواخر العام الماضي ولم تستطع الصين منع انتشاره بمختلف دول العالم.
خطوات التقديم شكاية تضامن كوفيد 19 للعام 2020 :
قم ب الدخول علي الربط الإلكتروني لبوابة الشكايات من هنا .
وقم ب تسجيل المعلومات المطلوبة للمتقدم.
ثم اكنل رقم التليفون المختص لمراسلتك بواسطته .
او يكمل الاتصال برقم 3737 والاستعلام بواسطته التسجيل .
كلمة جلالة الملك للمسؤلين
إيداع الشكايات بالنسبة للدعم الذي تستفيد منه اسر القطاع غير المهيكل
بلاغ وزارة الإقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة
حتى يتم تمركز شكايات الأسر الذين لم يتوصلوا بعد، وإلى حد الان، بإشعار تبعا لتصريحاتهم بخصوص هذه الإعانات والتمكين من معالجتها بصفة فعالة، ننهي الى علم أرباب هذه الأسر انه ابتداء من يوم الخميس21 ماي، سيكون بالإمكان إيداع هذه الشكايات على الموقع التالي:
www.tadamoncovid.ma
المادة 5 من المرسوم رقم 265-17-2 بشأن تحديد كيفيات تلقي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها
تتلقى الإدارة شكايات المرتفقين، إلكترونيا عبر بوابة محدثة لدى السلطة الحكومية المكلفة بإصلاح الإدارة وبالوظيفة العمومية، تسمى البوابة الوطنية للشكايات www.chikaya.ma ,أوهاتفيا عند الاقتضاء، عبر مركز الاتصال الخاص بالبوابة، مقابل إشعار آني بالتوصل بالشكاية.
المرسوم
« […] ومن غير المقبول ، أن لا تجيب الإدارة على شكايات وتساؤلات الناس وكأن المواطن لا يساوي شيئا ، أو أنه مجرد جزء بسيط من المنظر العام لفضاء الإدارة. فبدون المواطن لن تكون هناك إدارة. ومن حقه أن يتلقى جوابا عن رسائله، وحلولا لمشاكله، المعروضة عليها. وهي ملزمة بأن تفسر الأشياء للناس وأن تبرر قراراتها التي يجب أن تتخذ بناء على القانون […] »
مقتطف من نص الخطاب الملكي السامي
بمناسبة افتتاح البرلمان بتاريخ 2016/10/14
الفصل 156 من دستور المملكة
تتلقى المرافق العمومية ملاحظات مرتفقيها، واقتراحاتهم وتظلماتهم، وتؤمن تتبعها.
تقدم المرافق العمومية الحساب عن تدبيرها للأموال العمومية، طبقا للقوانين الجاري بها العمل، وتخضع في هذا الشأن للمراقبة و التقييم.
الدستور
خدمات
شكاية
إذا واجهتك صعوبات أثناء الاستفادة من خدمة عمومية أو لحقك ضرر جراء تصرف صادر عن الإدارة ، يكون مخالفا للقانون أو منافيا لمبادئ العدل والإنصاف، يمكنك التقدم بشكاية هنا.
تقديم شكاية
تتبع شكاية
ملاحظة
إذا كانت لديك ملاحظة عن اسلوب تقديم خدمة عمومية أثناء أو بعد الحصول عليها يمكنك التقدم بملاحظة هنا.
تقديم ملاحظة
إقتراح
إذا كانت لديك أفكار إبداعية يمكن أن تساهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة من قبل الإدارة، فيمكنك الآن التقدم بها.
تقديم إقتراح
طريقة الاستعمال
1. اختر الإدارة المعنية
2. أدخل مضمون الطلب
3. أرسل الطلب
اعادة التسجيل في شكاية تضامن كوفيد وماذا تفعل عند الغاء طلبك
